نکاتی مهم امنیتی اعلام شده توسط بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران برای پیشگیری از وقوع جرم در ارایه خدمات بانکداری الکترونیک به شرح ذیل می باشند:

1- هنگام دریافت پاکت رمز کارت بانک خود از شعبه به سلامت و پاره نبودن پاکت دقت کنید.

2- به محض وصول رمز کارت صادره، به دستگاه خودپرداز شعبه مراجعه و رمز خود را تغییر دهید.

3- به محض دریافت کارت‌ بانک، نسبت به یادداشت شماره 16 رقمی آن اقدام کنثید . به خاطر داشته باشید برای بستن حساب هنگام سرقت یا مفقود شدن کارت به این شماره نیاز دارید.

4- شماره چهار رقمی که به عنوان رمز استفاده می‌کنید، به سادگی برای دیگران قابل حدس زدن نباشد. برای مثال از سال تولد، سال ازدواج یا شماره تلفن خود استفاده نکنید.

5- رمز جدید را به خاطر بسپارید و از یادداشت کردن رمز کنار کارت و قرار دادن برگه رمز در کیف کارت به شدت خودداری کنید .

6- هنگام وارد کردن رمز در دستگاه خودپرداز، طوری جلوی دستگاه بایستید که کسی امکان دیدن صفحه کلید را نداشته باشد.

7- رمز خود را هر سه یا چهار ماه تغییر دهید.

8- در فروشگاه‌ها و هنگام خرید از پایانه فروش، خودتان رمز را وارد دستگاه کنید و از اعلام آن به فروشنده خودداری کنید.

9- در صورتی که در فروشگاهی مجبور به اعلام رمز خود شدید، حتی‌المقدور به سرعت درباره تغییر رمز خود اقدام کنید.

10- از سپردن کارت خود به دیگران خودداری و در صورت لزوم، فوری درباره تغییر رمز خود اقدام کنید.

11- رسید دریافتی از دستگاه خودپرداز و کارت خوان را در محل رها نکنید.

12- در صورت بروز اشکال در عملیات بانکی، از توسل به افراد غریبه به شدت خودداری کنید .

13- هنگام انتقال وجه، فرد دریافت‌ کننده فقط شماره 16 رقمی کارت خود را اعلام می‌کند و نیازی به ارائه سایر اطلاعات کارت یا مراجعه به دستگاه خودپرداز ندارد.

14- ازپایانه فروش فقط برای خرید، مانده‌ گیری و پرداخت قبض استفاده کنید.

15- برای انتقال وجه به سایر حساب‌های خود یا دیگران به هیچوجه از پایانه فروش استفاده نکنید.

16- برای انتقال وجه از دستگاه‌های خودپرداز، پایانه شعب یا خدمات ساتنا و پایا که در داخل شعبه ارائه می‌شود، بهره‌برداری کنید .

17- سقف انتقال وجه دستگاه خودپرداز روزانه سه میلیون تومان است .

18- با مراجعه به شعبه و استفاده از پایانه شعبه می‌توانید تا سقف پانزده میلیون تومان، فوری به سایر کارت‌های خود یا دیگران انتقال دهید.

19- با مراجعه به شعبه و استفاده از سامانه پایا می‌توانید به هر حسابی در هر بانک تا سقف پانزده میلیون تومان در همان روز انتقال دهید.

20- با مراجعه به شعبه و استفاده از سامانه ساتنا می‌توانید به هر حسابی در هر بانک به طور نامحدود در همان روز انتقال وجه کنید.

21- برای انتقال وجه با پایا و ساتنا دانستن شماره شبای حساب مقصد الزامی است.

22- یک راه اطلاع از شماره شبا، مراجعه به شعبه یا پایگاه اینترنتی بانک افتتاح‌ کننده حساب است.

23- هرگز برای دریافت شماره شبای بانک الف به سایت بانک ب مراجعه نکنید .

24- بانک مسئولیتی برای جبران خسارت مشتریانی که شماره شبای مقصد را اشتباه ثبت کرده‌اند، نخواهد داشت.

25- با داشتن کارت‌بانک می‌توانید قبوض خود را بدون مراجعه به شعب بانک‌ها پرداخت کنید.

26- مراجعه به دستگاه خودپرداز هریک از بانک‌ها یک راه پرداخت سریع قبض شما است.

27- مراجعه به پایانه فروش نصب شده در فروشگاه محل سکونت شما، یک راه پرداخت سریع قبض شما است.

28- مراجعه به پایانه شعبه هریک از بانک‌ها یک راه پرداخت سریع قبض شما است.

29- مراجعه به پایگاه اینترنتی هریک از بانک‌ها یک راه پرداخت سریع قبض شما است.

30- برای خریدهای اینترنتی داشتن رمز دوم الزامی است.

31- برای دریافت رمز دوم کارت به دستگاه خودپرداز بانک خود مراجعه کنید .

32- رمز اول و دوم کارت شما محرمانه است. از ارائه اطلاعات محرمانه کارت خود به دیگران خودداری کنید .

33- کد CVV2 کارت شما محرمانه است. از ارائه اطلاعات محرمانه کارت خود به دیگران خودداری کنید .

34- به محض اطلاع از مفقود شدن کارت خود، به بستن آن اقدام کنید.

35- به محض اطلاع از به سرقت رفتن کارت خود، به بستن آن اقدام کنید.

36- یک راه بستن کارت بانک، مراجعه به شعب بانک صادرکننده آن است.

37- یک راه بستن کارت بانک، مراجعه به پابگاه اینترنتی بانک صادرکننده کارت است.

38- یک راه بستن کردن کارت بانک، تماس با میز امداد بانک صادرکننده کارت است.

39- برای بستن کردن کارت بانک داشتن رمز دوم کارت الزامی است.

40- هرگز برای پرکردن حساب جاری از پایانه فروش استفاده نکنید.

41- انتقال وجه با اینترنت بانک، فقط با داشتن رمز مخصوص اینترنت بانک امکان‌ پذیر است.

42- برای انتقال وجه شتابی از همراه بانک استفاده نکنید.

43- در صورت پرداخت نشدن اقساط کارت‌های اعتباری،‌ کارت اعتباری شما به مدت شش ماه بسته خواهد شد.

44- برای بهره‌ برداری موثر از خدمات بانکداری الکترونیکی و ایمن ماندن از ریسک‌های احتمالی، هنگام باز کردن حساب و درخواست کارت بانک بروشورهای مربوطه را به دقت مطالعه کنید .

45- پایگاه اینترنتی بانک‌ها منبع مفیدی برای دریافت نکات ایمنی هنگام بهره‌ برداری از خدمات بانکداری الکترونیکی است.

46- پایگاه اینترنتی پلیس فتا www.cyberpolice.ir منبع مفیدی برای دریافت آخرین اطلاعات مربوط به تهدیدات امنیتی است.

47- شماره تلفن 29911 راهی آسان برای ثبت مغایرت‌ های شما است.

48- مامورین تعمیر پایانه فروش شرکت شما دارای کارت شناسایی از شرکت مربوطه هستند. از سپردن دستگاه خود به افراد ناشناس خودداری کنید.

49- رسید تراکنش‌های ناموفق خود را تا حصول اطمینان از کسر نشدن وجه از حسابتان نگهداری کنید.

50- استفاده از صفحه کلید مجازی سایت راهی مطمئن برای وارد کردن رمز.

51- هنگام انجام خرید یا پرداخت قبض در اینترنت، حتما از صفحه کلید مجازی برای وارد کردن رمز خود استفاده کنید.

52- شب ها از مراجعه به خودپردازهایی که در محل‌های کم رفت و آمد و تاریک قرار دارند، خودداری کنید.

53- توجه داشته باشید آدرس سایت سامانه اینترنت بانک یا پرداخت اینترنتی در مرورگر باید با https آغاز شود.

54- برای ورود به سیستم اینترنت بانک یا پرداخت اینترنتی هرگز از مکان‌های عمومی مانند کافی‌نت‌ها استفاده نکنید.

55- در انتخاب نام کاربری و کلمه عبور خود دقت کنید تادیگران نتوانند آن را حدس بزنند.

56- بدون خروج قطعی از اینترنت بانک، رایانه را ترک نکنید.

57- فقط کلاهبرداران وانمود می‌کنند که برای انتقال وجه، باید از کارت ارزی خود استفاده کنند و شما را ترغیب به استفاده از منوی انگلیسی می‌ کنند.

58- با وارد کردن نشانی پست الکترونیکی هنگام پرداخت قبض یا خرید اینترنتی، بانک رسید عملیات را برای شما می‌ کند که برای اطلاع و بهره‌ برداری آتی بسیار مفید خواهد بود.

59- از انجام پرداخت‌های اینترنتی از طریق سایت‌های متعلق به موسسات غیرمعتبر و ناشناس در اینترنت خودداری نمایید.

60- هیچ بانکی به اطلاعات محرمانه کارت شما (نظیر رمز اول یا دوم، کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت) نیاز ندارد. به ایمیل‌ها و پیامک‌هایی که به عنوان بانک این اطلاعات را از شما می‌خواهند، هرگز پاسخ ندهید.

61- هرگز به تقاضاهایی که با ایمیل یا پنجره‌های pop-up اطلاعات شخصی شما را می‌خواهند پاسخ ندهید.

62- از رایانه افراد ناشناس یا کافی‌نت‌ها برای عملیات بانکی خود استفاده نکنید.

63- روش‌های متعدد بستن کارت عبارتند از: اینترنت بانک، تلفنبانک، موبایل، خودپرداز، شعبه، مرکز تماس. به چگونگی بستن کارت در بانک صادرکننده کارت خود را در ساعات کاری و ایام تعطیل توجه کنید.

64- برای انتقال وجه نیازی به استفاده از منوی انگلیسی نیست. منوی انگلیسی برای بهره‌برداری مسافران خارجی ایجاد شده است.

65- مراقب باشید: فقط کلاهبرداران شما را به استفاده از منوی انگلیسی ترغیب می‌ کنند.

66- خواهشمند است، به محض اطلاع از مفقودی یا سرقت کارت خود، حساب خود را ببندید .

67- هنگام دریافت کارت خود از شعبه بانک، شماره 16 رقمی کارت و شماره تماس خدمات مشتریان بانک را از پشت کارت برای موارد ضروری یادداشت کنید.

68- برای دریافت رمز دوم به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کنید.

69- درخواست ارسال پیامک در انجام تراکنش‌ها و ورود به خدمات غیرحضوری مانند اینترنت بانک، تلفنبانک و غیره سبب آگاهی مشتری از سوء استفاده احتمالی و جلوگیری از سوء استفاده بیشتر است. به محض دریافت چنین پیامکی در صورتی که خودتان تراکنشی انجام نداده‌اید، نسبت به تعویض رمز خود اقدام کنید.

منبع : banki.ir -